تاريخ آخر تحديث: 18 يوليو 2026
1. نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات عند استخدام موقع لوتوبيا أو تطبيق Android المرتبط به. يعرض التطبيق خدمات المنصة داخل واجهة آمنة باستخدام تقنية WebView.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم هاتف الطالب، المحافظة، والفرقة.
- بيانات الوصول: كلمة المرور ومعلومات تسجيل الدخول اللازمة للتحقق من الحساب.
- بيانات تعليمية: الكورسات والاشتراكات، التقدم والمشاهدة، الاختبارات والواجبات والنتائج.
- بيانات المعاملات: رصيد المحفظة وسجل الإضافات والمشتريات والاشتراكات. لا نخزن بيانات بطاقات الدفع البنكية داخل التطبيق.
- المحتوى والتواصل: رسائل الدعم أو المحادثات والتعليقات التي ترسلها عبر المنصة.
- بيانات تقنية وأمنية: معرّف الجهاز، اسم الجهاز، نوع المتصفح أو التطبيق، عنوان IP، أوقات الدخول وسجلات الأعطال والأمان.
3. كيف نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق من الهوية وإتاحة المحتوى المشترك به.
- عرض الدروس والفيديوهات والملفات والنتائج ومتابعة التقدم التعليمي.
- إدارة الاشتراكات والمحفظة والدعم والإشعارات داخل المنصة.
- منع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به وحماية المحتوى والحسابات.
- تشخيص المشكلات الفنية وتحسين أداء الموقع والتطبيق.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية وحماية حقوق المستخدمين والمنصة.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد تُعالج بعض البيانات لدى مزودي الاستضافة أو الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل المنصة، أو تُفصح للجهات المختصة عند وجود التزام قانوني. قد تتضمن الدروس محتوى مستضافاً لدى خدمات خارجية مثل منصات الفيديو، ويخضع استخدامها أيضاً لسياسات تلك الخدمات.
5. الأذونات والتطبيق
يحتاج تطبيق Android إلى الاتصال بالإنترنت والتحقق من حالة الشبكة لتشغيل المنصة. لا يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي الدقيق أو جهات الاتصال أو الميكروفون. قد تفتح الروابط أو الملفات الخارجية في التطبيق المناسب على جهازك بعد اختيارك.
6. ملفات الارتباط والجلسات
نستخدم ملفات ارتباط وبيانات جلسة ضرورية للإبقاء على تسجيل الدخول، وحفظ تفضيلات العرض، وحماية الحساب. تعطيلها قد يمنع بعض وظائف المنصة من العمل بصورة صحيحة.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. بعد طلب الحذف، نحذف بيانات الحساب المرتبطة به خلال 7 أيام عمل، مع إمكانية الاحتفاظ المحدود بسجلات قانونية أو أمنية ونسخ احتياطية لمدة لازمة ومتناسبة.
8. حماية البيانات
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة، منها استخدام اتصال HTTPS وضوابط الوصول والجلسات وتقييد الأجهزة، لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به أو الفقد. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان المطلق.
9. خصوصية الطلاب صغار السن
المنصة مخصصة للأغراض التعليمية وقد يستخدمها طلاب صغار السن. يُفضل إنشاء الحساب واستخدامه بعلم الوصي القانوني عند الحاجة. يمكن التواصل معنا للاطلاع على بيانات الطالب أو تصحيحها أو طلب حذفها.
10. حقوقك واختياراتك
يمكنك طلب معرفة بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، كما يمكنك تسجيل الخروج وإيقاف استخدام التطبيق في أي وقت. قد نطلب معلومات كافية للتحقق من هوية صاحب الحساب قبل تنفيذ الطلب.
11. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
12. التواصل معنا
للاستفسار عن الخصوصية أو ممارسة حقوقك، تواصل مع إدارة لوتوبيا من خلال بيانات التواصل الرسمية الظاهرة داخل المنصة.